不断挖掘新的不断生活趋势
1.内容营运:户外
对小红书来说,六年期间近来的挖掘一个转折点是在2020-2021年。
这期间,新的小红快手业务10个粉丝呼应人们的生活书社居家生活需求,小红书相继开辟了小吃、趋势区运知识、不断运动等类目的挖掘内容。人们对它的新的小红印象,逐渐不再是生活书社一个美妆潮流类社区。用户下降出现爆发。趋势区运
此后2022年,不断小红书开始主推宿营、挖掘骑行、新的小红徒步,生活书社宿营的趋势区运出圈直接推动了国外宿营产业的发展。这种运动在国外并不算大众,认知度和参与度都不占优势,在其他平台上也极少见,但小红书决定以它们为突破口,“在用户心里构建差别化心智定位”[2]。
现在看来,这个决定很正确。它们不但促使了差别化的平台干练,也为小红书吸引了对应的核心兴趣人群,丰富了内容品类,并在过程上将讨论延展至更大的泛兴趣人群。年末,快手业务10个粉丝小红书将户外升为平台一级内容类目。
关于这种新趋势,小红书旅游户外业务负责人新岛曾在播客中说道,“我们从来不敢说是造新趋势的人,我们也是从社区上面发觉,这种新趋势主要来自于社区上面真实的人和群体。[4]”意即,趋势并非创造,而是基于对社区内容的开掘与营运。如今,这也是小红书社区营运的重点。
为何挖掘新趋势如此重要?这要关联到小红书生活形式平台的定位上。新岛曾表示,生活形式会仍然迭代,小红书只有走在用户上面、做好新趋势的信息输入,能够让用户有新鲜感,从而保持社区生态的新鲜活力。
团队内部曾将开掘那些相关的内容趋势的过程小红书业务下单,比喻成“拎起一串蓝莓”。在户外运动这根藤上,2023年,小红书相继拎上去的蓝莓就包括了道路徒步、越野跑、马拉松、路亚、冰雪运动,以及相对大众的兵乓球。
以马拉松为例,小红书塑造了“开跑就是马拉松”IP,持续与国外马拉松比赛合作。目前已覆盖20场比赛、触达50万跑者。
为了巩固自己在户外领域的优势,小红书还做了一些整体的宣推,例如持续营运“外人节”IP,为户外爱好者构建大节庆;重新定义“中式户外”,并发布。
2.内容营运:大众生活趋势
在积累了成功经验后,小红书将这一营运思路用到了更多泛化的大众生活趋势上,渐渐养成了“新兴生活趋势发祥地”的形象。
2023年从小红书胃热上去的趋势,就有多巴胺穿搭、MBTI,以及citywalk。其中,citywalk从年头火到年尾。为了巩固自己的先发优势,小红书推出,也将它和“显眼包”、“听劝”一起,列入年终的中。你可能早已发觉,推出趋势报告是小红书的一个惯常做法,目的在于把握定义权,产生心智的强关联。
3.内容营运:文旅
虽然趋势不发祥于此,明天的小红书也能凭影响力,承接外生趋势,并将其营运为自己的后发优势。文旅就是这么。
2023年,眼见着烟台、哈尔滨先后迎来泼天富贵,各地文旅局坐不住了。12月,小红书与哈尔滨市文广旅局商讨,让横道河子这个此前名不见经传的小镇,以“东北冲绳”的绰号被全省人民知晓;还有江苏省文旅厅、沈阳文旅局主任在小红书听劝。部长们看中的是小红书的流量,而小红书则意在趁着出游热,筑牢自己“旅行决策手册”的形象。
据小红书不完全统计[5],2023年12月至2024年1月,用户一共向文旅官方给出了1318万条建议,40多条惠民新政得到落实——社区里的内容量、用户活跃度,官方的信任和商业机会,都有了。
2023年,小红书也就湖南、重庆两座网红城市推出内容、举办活动。
4.用户营运:学院生
不仅挖掘趋势,小红书也选择了瞄准学院生人群来剌激社区内容的活力。无论是为中考志愿送建议还是办迎新会小红书业务下单,都意在从新生抓起——大学生多是手机的轻度使用者,也是消费力指日可待的未来客群。
如今打开appstore,小红书的介绍是“你的生活手册——3亿人的生活经验,都在小红书”。
只有凝聚大量有用的、涵盖生活各类目的内容,一个社区产品能够成为“生活手册”。里面说到的营销,都是围绕这个宗旨展开。相比于第一类品牌建设活动,它更聚焦,也实用好多,重在解决“社区难长大”的问题。小红书中台数据显示,截止2023年9月,平台上已有37个一级内容类目、超过200个二级内容类目——扩充内容品类的成效,早已显露下来。
三、「商业化」
为了表明自身的商业价值,
提出全域拔草+买手电商的商业模式
就商业化来说,多年来仍然克制的小红书,在加速的2023要解决的问题是——如何搭建一个完整的商业化系统;怎样把自己的商业故事讲圆。
为此,围绕广告与电商两大商业化收入来源,过去一年小红书主要做了两件事情。
1.广告:叙说小红书的商业价值——万物皆可拔草
据小红书COO柯南描述,2019年小红书刚开始做商业化时,社区里出现了一种新的营销方法。一些新品牌店家意识到要用好的内容触达用户、影响用户,但是内容须要更真实,而真实来自真正用过的人。
最终,市场将这些方法称为“种草”[6]。
如今,小红书以“种草”著称,但其中的痛点在于疗效难度量——你无从得悉在第三方交易平台上的“拔草”有多少是由于在小红书看了内容而种的草。这也是想要投小红书的品牌店家最关心的事。
小红书也晓得这个问题。2023年一年里,它开了两次商业会议,围绕拔草先是提出了“TrueInterest拔草值”的测度公式,而后在年底,又请来“现代营销学之父”科特勒为“种草”远程背书。
双方将“种草”定义为品牌广告与疗效广告之外的,并将它全面理论化、可度量化、可操作化,产生了一套完整的“小红书拔草方式论”。
方式论的核心是,好产品拔草成功后,转化会在全域发生,即产品*拔草*渠道的下降公式。至于怎样有效拔草,涉及的则是经营方式论、内容投放策略和商业化产品能力。
“
●经营方式论:人群反漏斗模型。
从核心人群入手,借由她们的主动回应和分享产生口碑,因而扩散至高潜人群和泛人群。
●内容投放策略:KFS策略。
K是来自KOL、KOC和KOS(关键意见销售)的产品拔草内容供给矩阵;F是Feeds信息流广告,触达目标用户;S则是搜索广告Search,目的在于卡位和拦截意向用户。同时在KFS投放基础上,叠加品牌广告和营销IP,做好整合营销。
●商业化产品能力:打通1个拔草数据联盟,优化3个商业产品解决方案。
这个看上去例行的动作似乎很关键。第三方的交易数据越丰富,越能客观地说明拔草与转化之间的关联。这次与包括易迅、美团等脑部平台构建的数据回传机制,打开了这个口子,小红书的商业价值也会直观地呈现在品牌店家面前。
2.电商:定义小红书的差别化电商模式——买手电商
2023年1月,董洁在小红书播出,6小时带货3000万;5月,章小蕙播出,吸引超100万人次观看,并在此后第二场直播中成为小红书首个单场破亿的买手。
在那些典范跑下来以后,小红书直播的商业价值也得到正视。8月,小红书整合电商与直播业务,全新成立的交易部是与社区部、商业部平行的一级部门。同时,小红书还在买手会议上,喊出的标语。这也是小红书第一次即将对外界述说它差别化的电商故事。
为了向B端与C端展示平台的下降潜力,小红书花了不少精力,去挖掘平台上的营销优质案例(《看一粒种子出芽》种草功略),以及值得关注的店家与买手的故事(“”)。用意不言而喻——既通过树典范的形式嘉奖,也希望以此吸引更多品牌店家与买手入局。
而说小红书商业化,就绕不过近来的“大家的晚会”。直观来看,它是小红书的“牌面”体现——能成为总台晚会笔记与直播分享平台,就是财力和影响力的证明,加上蛇年晚会票房创下十年来最高,连带着小红书的直播爆光也突破10亿。
但更深的是,小红书也将晚会这场真正跨越圈层的全民大风波,弄成了自己商业价值的演习场和展示场。
四类合作品牌有不同层次的受益,五个“春晚同款”品牌更直接享受到了晚会带货的甜头;
还有一类是“1亿好礼合伙人”品牌
小红书的买手代表董洁和“一颗KK”也都来到了直播间。这样的机会对更多买手来说无疑是迷人的;而小红书自己,也借此培养了直播间听众在小红书边看直播边下单的习惯。
无论是品牌效应、用户互动还是商业价值,这场“互动式晚会”,不堪称不成功。
最后
不过,2023只是小红书商业化的开端。社区电商此前并没有成功的先例,小红书在用户心里的电商心智也依然薄弱。眼下,它走到了商业发展的十字路口。
但单从营销上而言,小红书一直自成一派、有着极强的参考价值——看看有多少品牌在暗戳戳地模仿它就晓得了。
而“很小红书”的这些地方,根植于它自己,模仿不来:
首先是去中心化,不突出自我而放大用户,不强加、不宣教。这是社区的属性作祟,却也是它的人文价值取向所致;
其次是生活感。“生活感”不同于“生活”,但营销从毋须反映现实生活,更重要的是,提供一种生活理想。
最后附上干货,
了解为何以及如何在小红书做营销
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